Pedidos e devoluções

Nosso maior objetivo é que você esteja contente e satisfeito. Trabalhamos com seriedade e com capricho para que erros não aconteçam e todos fiquemos felizes. Caso algum imprevisto aconteça não exite em entrar em contato pois tiraremos todas as suas dúvidas e resolveremos o seu problema: loja@bomdebrasa.com ou 48 32457773.

POLÍTICA DE PEDIDOS E DEVOLUÇÕES

Seu pedido só será enviado após confirmação de pagamento, sendo que o prazo de entrega é dado em dias úteis após a confirmação do pagamento.

Trocaremos todo e qualquer produto que apresente defeito de fabricação ou que não apresente desempenho adequado por alguma falha comprovadamente da Bom de Brasa ou do fabricante do produto. Ainda, produtos que foram avariados no transporte até a sua casa também podem ser trocados se assim o cliente desejar.

Os testes laboratoriais dos produtos são apenas para base de desempenho. Os produtos não apresentarao desempenho identico ao estudado em laboratório, sendo que isso não é considerado motivo para troca. Carvão vegetal e lenha são produtos que apresentam grande variação de desempenho, naturalmente.

ATENÇÃO: não trocamos produtos por danos na embalagem.

COMO PROCEDER PARA TROCAR PRODUTOS DEFEITUOSOS?

1) Nos envie um email para loja@bomdebrasa.com explicando o defeito do produto e nos envie fotos se possível, ou ligue para 4832457773 (whatsapp também).

2) Responderemos com o dia de coleta do produto estragado em sua casa, bem como com a data prevista para entrega de um novo produto

COMO PROCEDER SE A BOM DE BRASA NÃO ME ENVIAR MEU PEDIDO?

1) Você pode reclamar no mediador de pagamento (PagSeguro, PayPal) exigindo seu dinheiro de volta

2) Você pode nos enviar um email para loja@bomdebrasa.com, ou ligar ou whatsapp para 48 3245 7773 que resolveremos seu problema. Caso o dinheiro já tenha caído em nossa conta e, por algum atraso ou imprevisto, você queira cancelar a compra, devolveremos o seu dinheiro e tomaremos o produto de volta.

Qualquer dúvida fique a vontade para entrar em contato conosco! Estamos ao seu dispor e será uma honra poder lhe ser útil!